El anteproyecto de una actividad virtual
Haces unos días publiqué lo siguiente en mi timeline de Linkedin como muestra de las tendencias de la economía digital:
https://lnkd.in/eCpR-9R
Ante próximos talleres prácticos para elaborar un anteproyecto de una actividad virtual por parte de un particular o entidad, voy a intentar dejar un proceso práctico que permita enfocar la idea desde en un primer esbozo detallado.
Para empezar a moldear nuestro proyecto online recordemos el siguiente acrónimo:
NE-MO (Naming, Ecommerce, Marketing y Online)
Naming
es el proceso de denominar, darle un nombre, a una organización, grupo, producto, servicio, etc… El principal objetivo es que sea significativo, fácil de recordar, original y que se “posicione” ante otros de sectores parecidos.
Para asignar una buena denominación a un proyecto y/o actividad aconsejo que integre tres componentes:
- Actividad que se va a desarrollar, lo más contreto posible.
- Target o perfil principal de los destinatarios.
- Mercado o ámbito del territorio o cobertura dónde se va a desarrollarar.
Ejemplos positivos y negativos de naming:
- Vodafone: Voice, Data and Phone (+)
- Pepsi – Cola: Pepsina, y bebida energética de cola (+)
- Central Lechera Asturiana (+)
- Pepe Jeans Londres (+)
- NoCaGa: Nova Caixa Galicia (-)
- HP webOS: Hewlett Packard web operating System (-)
La decisión de la denominación de la “marca” requiere una reflexión detallada y un muestreo de varias de ellas. Hay muchas formas de tomar la decisión final pero la más accesible es hacer un sondeo en un grupo privado de una red social con participantes de confianza.
El nombre decidido a través de los parámetros actividad – target – mercado nos permitirá tener clara dos cosas:
- Los registros de la marca y el nombre de dominio (el de Internet) que deberían intentar ser igual.
- Y la identidad de la empresa asociada a las palabras clave – Keywords – que permitirán indexar en internet lo que se publique.
Recursos de consulta y registro de nombre (mercantiles, marcass, dominios y perfiles):
- nombra.me/comprobar-disponibilidad.html
- rmc.es
- consultas2.oepm.es/LocalizadorWeb (por denomininación y grafismo)
- namechk.com
- knowem.com
- dotomator.com/
Ecommerce
En nuestro propósito utilizamos éste término de referencia para crear un entorno web en el que el destinatario encuentre rápidamente lo que busca y se decida a obtenerlo.
En todo canal web profesional encontramos dos partes: la de admnistración y la pública (podemos ver un ejemplo en Red Tienda ).
Para nuestra web de nuestra actividad profesional pensaremos en lo siguiente:
- Modelo: Indicaremos con qué actores intereactuaremos (Businness, Customer, Government…). Ejemplos:
- Esquema (Sitemap): Haremos un índice con la estructura en forma de árbol de los apartados que contendrá nuestro sitio web.
Árbol de navegación básico
Una estructura genérica podría ser:
| Nivel 1 |
1. Blog – Secciones |
2. Tienda virtual (o expositor) |
3. Empresa – About |
| Nivel 2 |
a. Posts (Noticias) |
a. Catálogo – Categorias y Fichas de productos / servicios
b. Pasarela de pago (TPV de entidad financiera) |
a. Contacto
b. Organitzación
c. Localitación… |
- Tema o Interfície (HomePage, Theme): Realizaremos un boceto, composición, dónde ubicaremos los elementos que aparecerán en la página principal (parte superior – cabecera o Header -, cuerpo o Body – laterales o Aside y central o Main -, e inferior – pie o Footer -).
Estrucutura de la Home Page
Ejemplos de websites: zegna.com , silkfair.com , curiosite.es
Para poder tener una empresa en línea podemos empezar por hablar de lo que hacemos y darlo a conocer. Si deseamos vender online podemos:
- Alquilar una tienda online (tarifa mensual a Amazon, Ebay, 1&1…).
- Con nuestro dominio adquirir un espacio de almacenamiento dónde instalar un programa de gestión llamado CMS (WooCommerce para WordPress, Magento, Prestashop…).
- Pagar a una empresa o profesional que nos la desarrolle a medida, pero encarece y genera depedencia de ellos.
Marketing
Lo concibo aquí para la concreción de nuestra idea online como aquellas estrategias de comunicación que nos ayudarán a dar respuesta a las necesidades detectadas sobre el tipo destinatarios a los que nos habremos acercado con contenidos de calidad, sondeos y promociones de su interés.
La gestión de los clientes se acerca más a la de un socio o fan de un club dónde realiza actividades que le proporcionan experiencias gratas de manera regular, y que en saber en todo momento como se encuentra su estado emocional está la clave para ofrecerle respuesta en tiempo real.
Las fases por las que crearemos una estrategia que nos permita conseguirlo serán las siguientes:
- Posicionamiento (que nuestra marca se retenga antes que otras) a través de contenidos, campañas y promociones atractivas reconocidas por los usuarios.
- Captación de audiencia: ofreciendo al usuario lo que desea con elementos atractivos para que siga con nosotros (se considera un visitante de una web cuando está más de 10 segundos en ella).
- Conversión de la audiencia a clientes, de éstos a ventas, y finalmente a influencers (fans de nuestra marca).
OnLine
Será el término con el que me refiero al marco de canales de internet con el que interactuaremos permanentemente y de la forma más automatizada posible con nuestros usuarios, a los que llamaremos comunidad (si les satisfacemos a particulares nuestros productos o servicios) o sociedad (si son colaboradores del sector o son entidades a las que les proveemos o nos proveen).
En el anterior artículo propuse la siguiente pauta: MK2.0 = (SEO+SEM)+SMO+Mobile
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Marketing online esquivale a
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1 – POSCIONAMIENTO EN BUSCADORES (orgánico – SEO – y vía campañas de anuncios – SEM -)
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2 – REDES SOCIALES (SMO: difusión, relaciones profesionales B2B, y de comunidad C2B)
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3 – MOBILE (Geolocalización, Códigos QR, Apss, Games…)
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Para establecer cómo actuar de inicio hay que señalar cuáles serán las estrategias y los canales sobre los que incideremos:
| Posicionamiento |
Contenidos |
Difusión |
| SEO |
SEM |
Blog |
Flickr |
Youtube |
Twitter |
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| Comunidades |
Profesional |
Mobile |
| Facebook |
Google+ |
LinkedIn |
QR/Bidi |
Apps |
Foursquare |
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Un ejemplo de éxitos a través de una comparativa de estrategias globales: Barack Obama y Podemos
Resumen (Recurso):
- Tener una cuenta de Google: posicionamiento, analíticas, apps… (Avatares y Tiendas de prueba)
- Escoger un nombre (Naming): que contemple actividad, ámbito / ubicación, target (Comprobador / Creador de nombres)
- Escoger la plataforma web:
- Alquiler: Wix (se puede acceder con Google+), Red Tienda, Amazon…
- CMS – Hosting: WooCommerce, Prestashop, Magento…
- Desarrollar Tienda Virtual (por ejemplo en Wix o en CoopenMediaHub):
- Escoger el Tema / Estructura de la web (Tema, y elementos de cabecera, cuerpo y pie de web)
- Establecer Catálogo: Categorías (Departamentos de un comercio) y Productos (Referencias)
- Comprobar la copraventa online.
- Realizar la promoción online de la Tienda Virtual: Promociones, Contenidos y redes sociales.
