Outlook como gestor de proyectos

1 – Integración profesional de MS Project para una completa sincronización: se requiere un programa conector para comunicar Outlook con Project server,
(En el acceso rápido de la página principal del project server te diriges a Configuración Personal y luego Configurar Sincronizar con Outlook, te hará descargar el complemento que permite la integración de PS con Outlook)
Con ésta integración desde la barra de Seguimiento permite realizar Avisos:
image

 
2 – Utilizar Outlook para la gestión de proyectos simples, a través de una nueva carpeta y la gestión de tareas por prioridades, asignaciones, avisos automáticos y seguimiento (10 pasos):
 
 
* Realizar un diagrama de Gantt en Exce u Outlook 2007:  siguiendo la guía paso a paso online de Microsoft. Los pasos incluyen cómo modificar las plantillas de gráficos para que se parezcan a un diagrama de Gantt, y cómo insertar tu información y organizarla correctamente. Además, las medidas incluyen la posibilidad de modificar los temas y los colores de tu gráfico para personalizarlo exactamente como lo desees.
 
3 – Alternativa al MS Project a la gestión de pequeños proyectos y clientes: Business Contact Manager para Outlook: ayuda a organizar los registros profesionales, administrar actividades de marketing y ventas, crear informes y gráficos, y administrar proyectos (con las tareas asociadas e integrado en Outlook)
 
 
Utiliza el menú “Business Project” (Proyecto empresarial) para crear un lugar centralizado para registrar y seguir las tareas, monitorear los plazos y vincular los documentos relacionados. Cuando creas un nuevo proyecto, le darás un nombre descriptivo, como “Venta de dispositivos”. Luego puedes agregar la cuenta y los vínculos de contacto, lista de pasos de acción y añadir hitos. A pesar de que BCM no es un reemplazo de pleno derecho de Microsoft Project, estas características lo hacen especialmente útil para el establecimiento de los objetivos de negocio, actividades de seguimiento y tu progreso.
 
 
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Espero que haya sido de utilidad.
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Val.Machío
Com & Net: Indenpendent Online Media Professional
Realitzador, periodista i professor. 
UAB, SantBoi.Tv, i grans institucions.
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Comercio, Comunicació, Formación, Gestión, Job, Marketing, Trabajo
November 26, 2013

Consejos para realizar un e-commerce y casos de éxito: ticketea, percentil.com (moda infantil renovada) y xopie.com (tienda virtual por 19€/mes)

Ticketea.com


CEO fundador: Javier Andrés
 
El mundo del ticketing (entradas online) estaba en el 2009 concentrado entre 40 competidores. Pero falta poder cubrir pequeños eventos. Éste nicho lo cubrió Ticketea.com que es como el “eBay para eventos” siendo hoy la 5ª marca en su categoría. En Facebook cada mes se mueven unos 3 millones de eventos y éste portal supo darles cobertura. El servicio freemium permite eventos gratis a 0% de comisión, y en los eventos de pago un 10%. Su app de control es Ticketer checkpoint. Da cobertura a unos 35.000 eventos con unas 2 millones de entradas.
 
Javier Andrés nos da las 8 claves de “el emprendedor que se contagia” para para tener un e-commerce:
  1. El negocio ha de solucionar de manera evidente una necesidad o un problema
  2. Crea una plataforma “get arround” dónde la Oferta cubra la Demanda (O<=>D).  Por ejemplo las 4 mayores como Google, Amazon, Facebook o Apple.
  3. ACUMULA PRODUCTOS / SERVICIOS => más valor. En referencia a las obras comoThe long tail (donde se indica que digitalizar los productos se indica aumentar las referencias), o Blue Ocean Strategie (un mundo de océanos desde el Rojo como base hasta el Azul como el mayor de los portales cumpliendo el axioma Go Big or Go Home como Softonic.es).
  4. FREEMIUN: The future off a radical price. Por ejemplo Spotify con el 3/4% premium.
  5. DA PODER: a menos clics, más cuentas por dispositivo, por ejemplo los TPV moviles cómo Square.
  6. SOZIALIZA: hace tu negocio viral.
  7. SIMPLIFICA: como Apple, Dropbox…
  8. MOVILIZA: mCommerce (mobile commerce) por ejemplo myTaxi.
Percentil.com: lean starup de moda renovada de niño
Las lean starup son un modelo de negocio se centra en el producto y/o servicio utilizando sólo aquello que necesita para su producción. Se invierte a medida de la necesidad y de lo que se produce. Percentil gestiona 2000 prendas al día de ropa infantil que recogen, renuevan y ponen a su venta. Su gestión como e-commerce se centran en cuatro puntos:
  1. El Follow experience: conversión de entre el 3% y4 %, que se validan a partir de cada 100 visitas, clics o menciones.
  2. Desarrollo: medios de pago y Paypal, con la integración de 1000 prendas diarias.
  3. MVP (Modelo-Vista-Presentación): el proceso de compra se controla a través de los cálculos de la compra de ropa, que se realiza con 2500 rediseños al mes. Se prevé mejorar la gestión en 6 meses, basada en un Formulario dónde se manda la ropa sin filtros, se responde por email para que se envíe el pedido en una bolsa, se almacene en carritos (no hay un SGA, sistema de gestión de almacén automatizado), y se cuelgue en la web con una página de producto con foto y presentación funcional .
  4. DATOS: un excel de 50 columnas dónde se mide todo (el dato es el rey). Se realizan como juegos sociales y editan test continuos de la web.
Xopie.com: una tienda virtual fácil de configurar, indexada y social por 19€ al mes
 
Éste portal te permite en unos minutos subir un catálogo de productos que tengas en un excel o una base datos, y las imágenes en una arhivo .ZIP. Además cuenta con las planillas necesarias para implementar los avisos legales. Nos ofrece 13 claves para realizar un proyecto de e-commerce:
  1. PRESUPUESTO: dejar la máxima inversión para el marketing.
  2. CATÁLOGO: seleccionar 10 productos que más se encuentren en Google de tu cateogría.
  3. LEGISLACIÓN: el consumidor puede devolver el producto no perecedero antes de 14 días.
  4. TARGET
  5. COMPETENCIA
  6. CANALES DE VENTA
  7. SISTEMAS DE PAGO
  8. PROMOCIÓN DE MARKETING TIENDA / PRODUCTOS
  9. LOGÍSTICA
  10. RRHH – disponibilidad
  11. FIDELIZACIÓN Y COMUNICACIÓN (SAC) con clientes
  12. ANÁLISIS: ROI, controlar métricas de SMO y adwords, por ejemplo
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November 17, 2013

La gestión de pagos en el e-commerce

1. La relevancia de la gestión de pagos en los negocios online

  • Relevancia en el proceso del e-commerce.
  • Relavancia en el control del fraude.

2. Diferencia del e-commerce con la gestión comercial 0ff

  • Cliente desconocido
  • 24 h.

3. Los diferentes sistemas de pago online

  • Tarjetas prepago, de débito y de crédito
  • Transferencias
  • Domiciliaciones
  • COD: pago en entregra (contrareembolso), entre 6-7%
  • E-Wallets: modenero electrónico
  • A través de las operadoras telefónicas

4. Necesidades y configuración de los sistemas de pago en línea

ACTORES: Cliente – E-Commerce – Banco / ISPPartner

PROTOCOLOS: XML, HTML, SOAP…

PROCESOS DE AUTORIZACIÓN DE PAGO:

  1. Autorización (operación validada y/o recompra),
  2. Preautorización (click to pay: a p. del 2º pago),
  3. Autenticación.

OPERACIONES DE CONTROL DE PAGOS: Confirmaciones, Consultas y Devoluciones

  • Reporting online: por browser o app
  • Reporting offline: información contable, charbacks (reclamaciones), confirmed fraud (=> policia), información solicitada / fotocopias

5. Las transacciones internacionales online

Las cobros / pagos deben realizarse sin perjucios ni coste adicional.

Utilizar los sistemas de pagos locales:

  • Suramérica: soluciones locales.
  • UE: tarjeta
  • Asia: múltiples medios

OPERATIVAS:

  • MULTIDIVISA: utilizar divisas de origen!!.
  • DCC: Dinamic Corrency Conversion (selección de moneda de pago)

LICENCIA CROSS BORDER (VISA y MASTERCARD):

Limita transacciones al estado.

Permite pasarela internacional con una tarifa y normativa especial que establece asociaciones de transacciones bancarias internacionales.

6. La gestión del fraude

* Operaciones Fraud Scoring: is used by merchants to determine the level of risk associated with taking an order in the card-not-present marketplace. Tipos: Procesadas, Rechazadas y Sospechosas.

  • Tasa anual del fraude <25%
  • Origen del fraude: >77% tarjetas extranjeras
  • Factores: si hay + Visibilidad, y + Productos

CICLO DE REVISIÓN DE PAGOS (figura: EXPERTO EN GESTIÓN DE RIESGOS)

  1. Online: listas blancas de clientes fiables, listas negras, velocidad de los checks (pej. 3 operaciones / min.), reglas fraud scoring…
  2. Manual
  3. Offline

SISTEMAS DE SEGURIDAD EN BANCA ELECTRÓNICA (banco adquiriente): tarjetas retenidas, CVV2 y 3D secure (Verified by Visa, SecureCode  de Mastercard, evita los fraudes de tipo CNP – Card No Present-), AVS x autenticaciones (system used to verify the address of a person claiming to own a credit card).

NORMATIVA PCI DDS: Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago.

7. Los procedimientos de las disputas de pago (reclamación y fraude)

  1. Reporting (toda la documentación que sea posible)
  2. Intermediación: por ejemplo VISA
  3. Denuncia

* Debe contemplarse el coste de las dispuestas en el precio de venta.

8. Las métricas de análisis de los pagos online. Los ratios.

  • Transacciones realizadas
  • Transacciones denegadas – fraudes
  • Abondonos
  • Reclamaciones
  • Devoluciones
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November 13, 2013

Prevenció de Riscos Loborals. 6. Autoavaluació sobre Prevenció de riscos laborals i gestió mediambiental en oficines

1.      Quines de les diferents afirmacions no és verdadera per a treballar amb la postura més correcta amb les pantalles de visualització de dades (PVD)?
a)        Treballar amb les mans alineades amb l’avantbraç augmenta la fatiga dels canells.
b)        Treballar amb el cos prop del teclat desvia els canells podent provocar serioses lesions.
c)        Els peus han de recolzar-se correctament en el terra i en un reposapeus.
d)        Ha d’evitar-se la utilització de suports que varien la inclinació del teclat.
2.      Què especifica la Llei de Prevenció de Riscos Laborals?
a)        Promoure la seguretat i salut dels treballadors.
b)        Promoure la seguretat, higiene i ergonomia dels treballadors.
c)        Promoure l’acompliment del deure de protecció garantint la seguretat i la salut dels treballadors/es en tots els aspectes relacionats amb el treball.
d)        Promoure la seguretat i la salut del treballadors/es mitjançant l’aplicació de les mesures i el desenvolupament de les activitats necessàries per a la prevenció de riscos derivats del treball.
3.      Quina de les següents afirmacions no és veritable per a evitar la fatiga visual?
a)        La imatge de la pantalla ha de ser estable, sense centelleigs, o altres formes d’inestabilitat.
b)        Realitzar un coneixement mèdic periòdic de l’òrgan de la visió amb l’objecte de fer ser servir una correcció òptica adequada en cas de ser necessari.
c)        Una mala il·luminació o la ubicació del mobiliari no provoca reflexes o enlluernaments en la pantalla de l’ordinador.
d)        La lluminositat i el contrast han d’adaptar-se a les condicions de l’entorn.
4.      Què és el risc laboral?
a)        La possibilitat de què un treballador pateixi un dany derivat del treball.
b)        Aquell risc que es produeix en temps immediat.
c)        Quan un treballador/a pateix un dany en un període determinat de temps.
d)        És aquell que es produeix en les proximitats del lloc de treball.
5.      Quina d’aquestes és la definició més correcta de prevenció?
a)        L’activitat prevista en totes les fases de la producció de l’empresa.
b)        Conjunt d’activitats o mesures adoptades o previstes en totes les fases de l’activitat de l’empresa amb la finalitat d’evitar o disminuir els riscos derivats del treball.
c)        Conjunt d’activitats enfocades a reduir la sinistralitat laboral dins de l’empresa.
d)        L’activitat prevista per a minimitzar els accidents produïts en el lloc de treball.
6.      Assenyala la resposta correcta. Les substàncies nocives poden ser:
a)        Contaminants físics, químics i biològics.
b)        Només químiques.
c)        Físiques i químiques.
d)        Cap de les anteriors és correcta.
7.      Què és un pla d’emergència?
a)        El pla d’emergència és la planificació i organització humana per a la utilització òptima  dels mitjans tècnics previstos amb la finalitat de reduir al mínim les possibles conseqüències humanes i/o econòmiques que podrien derivar-se de la situació d’un greu risc imminent.
b)        Es tot aquell que hi ha per a realitzar en una empresa en cas d’emergència.
c)        És un pla que permet dir com surten les persones agrupades quan passa alguna cosa greu en un recinte tancat.
d)        Cap de les anteriors és correcta.
8.      El correcte aixecament d’una càrrega, es realitza:
a)        Fent l’esforç amb les cames i mantenint l’esquena ben recta.
b)        De la manera que ens sigui més còmoda, sempre i quan anem amb compte.
c)        Fent l’esforç amb l’esquena.
d)        Primer situar-nos a 90º, inclinar-nos des de la cintura totalment i agafar de cop la càrrega.
9.      És necessari fer un inventari inicial de consums i generació de residus en la teva activitat?
10.  Quines tres principals accions en la teva activitat produeixen més impacte ambiental?
11.  Quins són els tres principals diferents tipus de residus en la teva activitat?
12.  S’han de gestionar els residus perillosos pels seus canals específics?
13.  Coneixes els símbols que identifiquen els productes ecològics (punt verd, etiqueta verda, reciclatge)?
14.  Sabries establir mesures per reduir al màxim el consum dels subministres d’aigua i llum?
15.  Saps reduir la producció de residus de paper, cartró o d’envasos de productes de neteja?

16.  Coneixes on es troba el punt net més proper al teu centre?
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July 28, 2013

Prevenció de Riscos Loborals. 5. El pla d’emergència

a.     Què és?
El pla d’emergència és la planificació i organització humana per a la utilització òptima dels mitjans tècnics previstos amb la finalitat de reduir al mínim les possibles conseqüències humanes i/o econòmiques que podrien derivar-se d’una situació de risc imminent.
b.     Factors de risc que justifica la seva implantació en centres
·         Densitat d’ocupació
·         Heterogeneïtat dels ocupants
·         Personal forani
·         Limitacions lumíniques
c.      Indicacions per a un pla d’evacuació
1.      Seguir les indicacions dels professionals al càrrec i no seguir iniciatives pròpies.
2.      Es podran delegar funcions que s’hauran d’assumir.
3.      Tots el moviments s’hauran de fer en grups, en 2 fileres laterals i/o una central, en ordre, sense carreres ni empentes i sense tornar enrere, i ajudant les persones que ho necessitin.
4.      Els grups romandran units, no es dispersaran i es concentraran en el lloc exterior prèviament establert a la fi de facilitar el control dels alumnes pel responsable.
5.      No s’agafaran objectes personals.
6.      Els participants o assistents que es trobin al bany en sonar l’alarma s’incorporaran al grup més proper i en l’exterior aniran al seu grup corresponent comunicant-s’ho al seu responsable.
7.      Ningú s’haurà de detenir davant les portes de sortida.
8.      S’haurà d’intentar treure els obstacles en les vies d’evacuació que dificulti la sortida.
9.      S’haurà de respectar el mobiliari i l’equipament en l’evacuació.
10.  En el cas d’enfonsament o explosió i s’hagin de travessar  algunes sales, s’haurà de fer prop de les parets, i mai pel mig de les mateixes.
11.  En el cas d’haver de travessar sales inundades de fum, s’hauran de protegir les vies respiratòries amb mocadors mullats. Si la intensitat del fum és elevada, s’han d’evitar.
12.  En el cas d’inundació per fum de passadissos i escales, el grup ha de romandre en l’espai, tancar portes i finestres, col·locar draps mullats en les juntes de les portes, per a evitar l’entrada de fum. A través de les finestres es cridarà l’atenció de l’exterior.
13.  En el cas d’haver d’evacuar soterranis es farà sempre cap a dalt.

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July 28, 2013
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